Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door. Als u vragen heeft, kunt u de pagina “Contact” gebruiken.

Retouren & Omruilingen

Als u uw product wilt ruilen, heeft u 30 dagen na ontvangst om dit te doen. Houd er rekening mee dat om te ruilen uw product ongebruikt moet zijn en in de originele verpakking, en dat u het op eigen kosten naar ons moet sturen. Neem contact op met onze klantenservice via contact@genius-shopping.com om u te helpen bij het proces.

Verwerking van uw retour “Wijziging van mening”

Voor alle retouren “Wijziging van mening”, stuur een e-mail naar de klantenservice op het volgende e-mailadres: contact@genius-shopping.com. Een lid van het klantenserviceteam zal u helpen om uw retour te verwerken.

Wij vereisen dat u foto’s meestuurt met uw retourverzoek, waarop zowel het artikel als de verpakking in een acceptabele staat te zien zijn, voordat een retour “Wijziging van mening” kan worden verwerkt.

Zodra we het geretourneerde artikel van u hebben ontvangen en het in een acceptabele staat wordt geacht, zullen we u een terugbetaling of een tegoedbon aanbieden (afhankelijk van uw keuze).

Aftrek

Het bedrag van de terugbetaling of het tegoed dat wordt uitgegeven, omvat niet de verzendkosten die u mogelijk heeft betaald bij de oorspronkelijke bestelling.

We zullen alle transportkosten die verband houden met het retourneren van het artikel aftrekken van het uiteindelijke bedrag van de terugbetaling of de winkeltegoed die aan u is verleend.

Annulering na bestelling

We zijn trots op ons vermogen om alle bestellingen die op onze site worden geplaatst snel te verwerken. De meeste bestellingen worden binnen 6 uur verwerkt. Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@genius-shopping.com.

Een groot deel van de voorraadartikelen wordt binnen 6 uur verwerkt en/of verzonden, dus het is van cruciaal belang dat u ons binnen deze periode contacteert, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.

Annuleringsverzoeken voor uw bestelling kunnen niet worden gehonoreerd als deze al is verwerkt.

Retourbeleid

We accepteren retouren om welke reden dan ook! Ons retourbeleid is 30 dagen vanaf het moment dat u uw producten ontvangt.

Laat ons weten voordat u actie onderneemt met betrekking tot retouren of omruilingen.

Als u besluit dat een artikel niet geschikt voor u is, stuur ons dan een e-mail op contact@genius-shopping.com en vraag om een retourverzoek.

• Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten alle artikelen in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen (Nieuwe artikelen met labels moeten worden geretourneerd met de originele labels eraan bevestigd).

• Houd er rekening mee dat de periode van 30 dagen begint op het moment dat een artikel wordt geleverd, niet de hele bestelling. Als uw bestelling in meerdere zendingen aankomt, kunnen er verschillende retourvensters zijn.

Houd er rekening mee dat retourkosten voor uw rekening zijn. Retouren moeten worden teruggestuurd naar het adres dat we u in de Verenigde Staten zullen communiceren.

Als nieuw

Artikelen moeten in een staat als nieuw worden geretourneerd. Beschadigde, onhygiënische, gedeukte, bekraste artikelen of artikelen die essentiële onderdelen missen, kunnen worden geweigerd voor retour.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd product ontvangt door de verzending, een defect product of een product dat niet is wat u heeft besteld, retourneer het dan tijdens uw retour- en omruilperiode en wij zorgen voor een vervanging.

Schade bij aankomst

Als uw product beschadigd aankomt, maak dan foto’s en video’s en stuur deze naar onze klantenservice op contact@genius-shopping.com. Na verificatie door de klantenservice en bevestiging van het geval, heeft u twee opties: wij sturen u een nieuw product of wij vergoeden u 100%.