Wenn Sie sich innerhalb der 30-Tage-Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen drei Optionen an:

• Tauschen Sie Ihren Artikel aus

Tauschmöglichkeiten bestehen für Größe, Farbe oder für ein anderes Produkt Ihrer Wahl.

• Details zu Rückerstattungen und Gutscheinen

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung als Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die Zahlungsweise wünschen, die Sie beim Kauf verwendet haben, müssen Sie dies unbedingt auf dem Rücksendeformular angeben. Bestellungen, die umgetauscht werden, oder Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, verursachen keine Wiedereinlagerungsgebühren. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Nur der endgültig bezahlte Preis (nach einem möglichen Rabatt) wird erstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgegeben und sind nicht erstattungsfähig.

• Ersatz für einen falschen oder defekten Artikel

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@genius-shopping.com mit den folgenden Details:

1 - Ihre Bestellnummer

2 - Die Beschreibung des Problems (z.B. falscher/defekter Artikel)

3 - Ein Foto oder ein Video

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

In der Regel können Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern, um bearbeitet zu werden. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und unserem Buchhaltungsservice zur Bearbeitung vorgelegt werden.

Wie sendet man einen Artikel zurück?

• Jeder Rücksendeantrag muss von einem Rücksendeformular begleitet sein.

• Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die von uns per E-Mail mitgeteilte Rücksendeadresse.

• Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@genius-shopping.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Tage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@genius-shopping.com

Lieferung

Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie eine Rückerstattung benachrichtigt haben, erhalten Sie genau das, was Sie für das Produkt abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren gezahlt haben.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann der Ersatzartikel 7 bis 14 Tage dauern, um Sie zu erreichen.

Warnhinweis

Wenn Sie Artikel im Wert von über 50€ versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, uns das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.